Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)
Tyto zásady jsou nedílnou součástí obchodních podmínek a vztahují se pouze na spotřebitele.

Jak vrátit zboží ve 3 krocích

  1. Do 14 dnů od převzetí vyplňte online formulář pro odstoupení od smlouvy. Potvrzení vám obratem přijde e-mailem.
  2. Zboží zabalte, nejlépe s kopií faktury.
  3. Odešlete ho do 14 dnů na adresu P & M PEDAG Czech s.r.o., Hlavní 565, 691 85 Dolní Dunajovice. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili.

1. Právo odstoupit bez udání důvodu

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy on nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží. Obsahuje-li objednávka více kusů zboží dodávaných odděleně, běží lhůta od převzetí poslední dodávky.
  2. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

2. Jak od smlouvy odstoupit

  1. Nejrychleji odstoupíte prostřednictvím online formuláře pro odstoupení od smlouvy, který najdete také v patičce e-shopu pod odkazem „Vrácení zboží“. Vyplníte jméno, e-mail, číslo objednávky a zboží, které vracíte, a odstoupení potvrdíte. Potvrzení o přijetí vám obratem zašleme e-mailem.
  2. Odstoupit můžete také:
    1. e-mailem na adresu office@pedag.cz,
    2. dopisem na adresu pro doručování nebo na adresu pro vrácení zboží uvedenou v Kontaktních údajích.
  3. Při odstoupení e-mailem nebo dopisem můžete použít vzorový formulář uvedený na konci těchto zásad; není to však vaší povinností. Z oznámení musí být zřejmé, že od smlouvy odstupujete, a o kterou objednávku jde.

3. Vrácení zboží

  1. Spotřebitel zašle nebo předá zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu: P & M PEDAG Czech s.r.o., Hlavní 565, 691 85 Dolní Dunajovice.
  2. Zásilky zaslané na dobírku nebo do výdejních boxů (např. Z-BOX, AlzaBox) nemůžeme převzít.
  3. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
  4. Zboží doporučujeme vracet kompletní, nepoškozené, čisté, pokud možno v původním obalu a s kopií faktury. Zboží zabalte tak, aby se během přepravy nepoškodilo.

4. Vrácení peněz

  1. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, ledaže spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem, který mu nezpůsobí další náklady.
  2. Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu.
  3. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než zboží obdrží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.

5. Snížení hodnoty zboží – důležité u vložek

  1. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (tj. v rozsahu, v jakém by si zboží mohl prohlédnout v kamenném obchodě).
  2. Za takové nakládání se považuje zejména zastřižení vložky na míru, její nošení v obuvi nebo jiné používání, otevření a použití přípravků péče o obuv (krémů, sprejů, impregnací apod.) či jiné znečištění nebo poškození zboží. Nárok na náhradu snížení hodnoty může prodávající započíst proti vracené kupní ceně, a to až do výše kupní ceny, pokud zboží již nelze znovu prodat.
  3. Vložky si proto před zastřižením vyzkoušejte pouze vložením do čisté obuvi, bez chůze venku. S výběrem velikosti vám rádi poradíme na e-mailu office@pedag.cz nebo telefonu +420 601 177 178.

6. Vadné zboží

Pokud je zboží vadné, nejde o odstoupení od smlouvy, ale o reklamaci. Postup najdete v Reklamačním řádu.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Použijte jej pouze v případě, že chcete odstoupit e-mailem nebo dopisem. Jednodušší je online formulář.

Adresát: P & M PEDAG Czech s.r.o., Hlavní 565, 691 85 Dolní Dunajovice, e-mail: office@pedag.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Číslo objednávky: ______________________

Datum objednání / datum převzetí: ______________________

Zboží, kterého se odstoupení týká: ______________________

Jméno a příjmení: ______________________

Adresa: ______________________

E-mail / telefon: ______________________

Datum: ____________    Podpis (pouze u listinné podoby): ____________